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CONDITIONS GENERALES DE SERVICE 

Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Au fil des machines fournit des prestations d'entretien et de réparation de machines à coudre.

Les forfaits Révision/Entretien (sans remplacement de pièces ou de composants) comprennent :

Démontage : des capots, de l'aiguille, de la plaque à aiguille, du boîtier de canette et sa canette.

Nettoyage et dégrippage : Enlever les peluches des fils et des tissus, la graisse ou les huiles séchées.

Graissage : Toute pièce mobile de la machine à coudre sera, soit graissée, soit huilée dans les règles de l’art avec les produits adaptés.

Réglages :

Hauteur pied de biche ( point bas, point haut et surélevé )

Barre à aiguille ( point bas), position de l'aiguille centrée ou décalé et largeur de point.

Griffes hauteur et longueur de point, contrôle du point zéro ainsi que marche arrière.

Tension des courroies

Équilibrages : Pression du pied de biche, Hauteur des griffes et Tensions haute / basse

Synchronisations : 

Synchronisation crochet / barre à aiguille sur point droit et Zigzag pleine largeur

Synchronisation Releveur/Barre à aiguille

Synchronisation griffes / sorti d'aiguille

Synchronisation aller / retour tissu pour points extensibles.

Remontage : Des différents capots, Polissage et remontage boite à canette et plaque à Aiguille puis mise en place d'une aiguille neuve.

Nettoyage de surface des capots de la machine.

Tests : Avec en dernier lieu un échantillon laissé sur la machine 

Réparations

La  réparation inclue un forfait entretien, les frais de pièces détachées et/ou de composants ainsi que la main d’œuvre éventuellement supplémentaire nécessaire aux remplacements des éléments défectueux. 

Au fil des machines se réserve le droit d'apprécier la validité d'une réparation (avant ou après devis) et de restituer le matériel non réparé, notamment en cas d’impossibilité technique d’y procéder (par exemple en cas d'oxydation, …) ou d’indisponibilité de pièces détachées. 

Lorsque votre appareil est disponible, vous êtes prévenu par nos soins selon les coordonnées communiquées sur le bon de commande.

Devis

Un devis sera établi et soumis à acceptation dès qu’une réparation est nécessaire.

Tarifs

Les tarifs des prestations sont communiqués sur le site www.aufildesmachines.fr et peuvent varier en fonction de la nature de l'intervention. Un devis détaillé est établi pour toute réparation nécessitant le remplacement de pièces. Les prix sont exprimés en euros (€)  TVA non applicable, art. 293 B du CGI 

Modalités de paiement

Le paiement des prestations s'effectue comptant à la récupération de la machine, par chèque bancaire ou espèces.

Arrhes versés au moment du dépôt de la machine 

Au moment du dépôt de la machine, des arrhes d'un montant de 20,00€ doivent être payés par le client. En cas d'impossibilité de réparation de la machine ou en cas de refus du devis de réparation fourni par Au fil des machines, ce montant ne sera pas remboursé.

Délais d'intervention

Les délais d'intervention sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des pièces détachées et de la charge de travail, en général 15 jours. Au fil des machines s'engage à informer le client de tout retard éventuel.

Preuve de dépôt :

Toute machine laissée pour réparation ou remise en état sera remise uniquement sur PRÉSENTATION DE LA PREUVE DE DÉPÔT 

Garde de la machine :

Après réparation et une fois prévenu, le client doit récupérer sa machine dans un délais de 3 semaines. Ce délais dépassé, une pénalité de 2,00€ par jour supplémentaire de garde de machine sera due par le client . Au delà de 3 mois supplémentaires, la machine sera considérée comme abandonnée et deviendra la propriété d’ Au fil des machines. Aucun dédommagement d’aucune sorte n’étant dû.

Garantie des réparations

Les réparations effectuées sont garanties pendant une durée de trois (3) mois à compter de la date de récupération de la machine. Cette garantie couvre uniquement les pièces remplacées et la main-d'œuvre associée. Elle ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation de la machine, d'usure normale ou d'interventions effectuées par des tiers non autorisés.

Responsabilité

Au fil des machines ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de la machine après intervention, tels que perte de profit, perte d'exploitation, etc.

Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la prise en charge de la machine sont traitées conformément à la politique de protection des données personnelles disponible sur le site.

Litiges

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGS, une solution amiable sera recherchée . Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - Centre d’Affaires Stéphanois Immeuble l’Horizon – Esplanade de France - 3 rue J. Constant Milleret - 42000 SAINT-ETIENNE . À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de la Cour d'appel de Nantes.